İade Koşulları

1. İade Şartları:

Wo&Es Cosmetica tarafından üretilen cihazlar, güzellik salonları kullanımına yönelik olduğundan hijyen ve güvenlik standartları gereği açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler iade alınamaz.
Ürün, teslimat sırasında hasarlı veya eksik gelmişse, teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içinde firmamıza bildirilmelidir. Eksik veya hasarlı ürünler, Wo&Es Cosmetica tarafından onaylandıktan sonra değişim veya tam iade işlemi gerçekleştirilir.
İade talebinde bulunulacak ürünün faturası ve ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuar, kılavuz ve paketleme eksiksiz olarak teslim edilmelidir.

2. Değişim Şartları:

Teslimat sırasında tespit edilen hasarlı veya hatalı ürünler, Wo&Es Cosmetica tarafından ürün değişimi ile çözülür.
Ürün değişimi, ürünün aynı model ve teknik özellikte yeni bir cihaz ile değiştirilmesi esasına dayanır.
Kullanıcı kaynaklı hasar veya uygunsuz kullanım durumlarında ürün değişimi yapılamaz.

3. Garanti Kapsamı:

Tüm Wo&Es Cosmetica cihazları 2 yıl garanti kapsamındadır.
Garanti kapsamında, üretim hatasına bağlı arızalar ücretsiz olarak tamir edilir veya gerekirse değişim yapılır.
Garanti kapsamı dışında oluşan arızalar, teknik servis tarafından ücretli olarak onarılır.

4. İade ve Değişim Süreci:

İade veya değişim talebi, müşteri hizmetleri üzerinden yazılı olarak yapılmalıdır (e-posta veya faks).
Talep incelendikten sonra, Wo&Es Cosmetica yönlendirmesi ile ürün teslim alınır veya değişim işlemi başlatılır.
Ürün kargoya verilirken, taşıma sırasında oluşabilecek hasarlardan müşteri sorumlu değildir; kargo firması ile iletişim Wo&Es Cosmetica tarafından sağlanır.

5. Dikkat Edilmesi Gerekenler:

Ürünlerin ambalajının açılması veya cihazın kullanıma alınması durumunda iade hakkı sınırlıdır.
İade veya değişim taleplerinde, cihazın teknik ve hijyen koşullarına uygunluğu önemlidir.